💳 Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 2026-06-11
⚠️ Lưu ý quan trọng: AutoForward.net chỉ chấp nhận thanh toán bằng USDT (TRC20/BEP20). Giao dịch crypto trên blockchain không thể đảo ngược. Vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi thanh toán.
1. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Trong 7 ngày đầu: Nếu bạn vừa nâng cấp và chưa sử dụng quá 20% tài nguyên của gói (số rules, forward messages), bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
- Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía chúng tôi: Dịch vụ gián đoạn liên tục trên 48 giờ trong tháng đầu tiên thanh toán.
- Tính tiền nhầm: Bị trừ tiền sai gói hoặc trùng lặp giao dịch.
2. Không được hoàn tiền trong các trường hợp
- Đã sử dụng dịch vụ quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán
- Tài khoản Telegram bị Telegram khóa/giới hạn do vi phạm điều khoản của Telegram
- Tự ý vi phạm điều khoản sử dụng của AutoForward.net dẫn đến tài khoản bị tạm dừng
- Thay đổi ý định cá nhân sau khi đã sử dụng dịch vụ
- Quên gia hạn hoặc không tiếp tục sử dụng
3. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ qua hệ thống hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
- Cung cấp: mã đơn hàng, email tài khoản, lý do yêu cầu hoàn tiền, bằng chứng giao dịch (hash TX hoặc biên lai chuyển khoản)
- Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc
- Nếu được chấp thuận, tiền USDT hoàn về địa chỉ ví bạn cung cấp trong vòng 48 giờ
4. Lưu ý về thanh toán Crypto (USDT)
Vì tính chất không thể đảo ngược của giao dịch blockchain:
- Hoàn tiền USDT sẽ được thực hiện thủ công về địa chỉ ví bạn cung cấp
- Phí gas/network của giao dịch hoàn tiền do khách hàng chịu (trừ vào số tiền hoàn)
- Kiểm tra kỹ địa chỉ ví trước khi gửi — chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn cung cấp sai địa chỉ
- Chuyển sai mạng (ví dụ: gửi TRC-20 vào địa chỉ BEP-20 hoặc ngược lại) dẫn đến mất tiền vĩnh viễn. AutoForward.net không thể phục hồi giao dịch sai mạng và không chịu trách nhiệm trong trường hợp này. Kiểm tra kỹ mạng lưới trước khi gửi.
5. Chính sách dừng dịch vụ (Cancellation)
Bạn có thể dừng sử dụng bất kỳ lúc nào từ trang tài khoản. Dịch vụ vẫn hoạt động đến hết chu kỳ đã thanh toán. Gói dịch vụ không tự động gia hạn — bạn phải chủ động gia hạn khi hết hạn.
6. Liên hệ
Mọi yêu cầu hoàn tiền vui lòng gửi qua hệ thống hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý công bằng và minh bạch.